Perilaku
Konsumen
Perilaku Konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan
dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevalusian produk
dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Menurut beberapa ahli adalah sebagai
berikut :
a. Schiffman dan Kanuk
Perilaku konsumen adalah proses yang
dilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan
bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat
memenuhi kebutuhannya.
b. Mowen
Perilaku konsumen merupakan
aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau
jasa.
c. The American Marketing Association
Perilaku konsumen membagai interaksi
dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana manusia
melakukan pertukaran aspek hidupnya.
Konsumen
adalah setiap orang pemakai barang dan/atau jasa yang tersedia dalam
masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun
makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan Konsumsi, dari bahasa Belanda
consumptie, ialah suatu kegiatan yang
bertujuan mengurangi atau menghabiskan daya guna suatu benda, baik berupa
barang maupun jasa, untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan secara langsung.
1 komentar:
Thank's Infonya Bray .. !!!
www.bisnistiket.co.id
Posting Komentar